在青春期階段，朋輩關係對孩子尤其重要，他們非常重視朋輩的認同，如孩子與朋輩間出現紛爭和矛盾而處理不善，可對孩子構成重大的心理影響。
良好而親密的親子關係，是守護孩子的第一步。如孩子正經歷人際關係中矛盾和衝突，需要的是聆聽和被理解，友善而開放的溝通是需要用時間經營。如孩子正處於青春期，亦需要加倍耐心。家長需要讓孩子知道，父母很重視他的心情與感受，找出一個能夠跟孩子好好溝通的時間，先聽聽孩子敘述事情發生的經過、以及他的心情，孩子說完之後，爸媽較好的做法是先以同理心了解孩子的感受，例如「你當時是不是覺得很不舒服？」，讓孩子覺得自己被理解，同時知道父母的確有傾聽他的心聲，才會願意打開心窗真誠對話，接著家長就可引導孩子去思考如何處理。
如家長聽到孩子被欺負、捉弄、甚至欺凌時，難免會感到震驚，但仍先要令自己的情緒保持冷靜，先了解清楚事情的來龍去脈，包括人、事、時、地、物，如果可以的話，可以先跟老師溝通，要先確認這件事的真實性，以減少誤會的產生。如事件嚴重，就應向校內老師尋求協助。