撰文：國際培幼會
大家從小到大，不多不少也會看過動畫《多啦A夢》，對多啦A夢、大雄、胖虎、靜香等人物個性都有一定的印象，有遇過老是欺負別人的胖虎，或膽小懦弱的大雄？人與人之間難免有著大大小小的磨擦和衝突，胖虎雖常欺負大雄，二人卻依然是一對經常作伴的好友。
不論怎樣，在人際相處中，難避有一些不愉快的經歷，家長或許曾聽到孩子回家時作出投訴，表示在學校被同學欺負，或被同學取笑，令孩子感到不愉快和難受。加上近日的社會事件，兒童未必有足夠能力理解及處理，一方面累積了焦慮不安等負面情緒，另一方面，誤認為以暴易暴是正確處理手法，更可能會影響他們在人際關係的發展。若兒童真的遇上被欺負或衝突事件，應該如何自處？我們希望與大家分享一些要點。
1. 清楚表達自己的感受
如果孩子在學校被欺負，相信不會好受。家長可以鼓勵孩子直接說出心中所想，讓他們明白自己有權表達負面的感受，啞忍不是一個好的方法。透過言語的表達，令對方清楚知道自己的感受是很重要的，例如：「我不喜歡你這樣做」、「我感到很難受」等。
2. 離開衝突現場
若遇上一些衝突事故，兒童不懂應對，情緒可能被影響。若當下雙方都無法平靜表達或聆聽，離開現場，以免事情繼續惡化也是一個良好做法。
3. 尋找他人幫忙
面對衝突，兒童可找信任的的成人如老師或學校社工幫忙，及早介入，避免事情惡化，如衝突事件在初期已得到解決，便不至惡化。介入處理時間越久，誤會會越來越深，該時候便難以解決與平息。
4. 學習友善相處
兒童應學習與朋輩相處時保持真誠有禮，說話時視線要與對方交流，當別人說話時，同學可以微笑作回應，讓對方感到被尊重。人與人之間貴乎愛與尊重，尊重無分彼此的，也該從少養成此優良習慣。
5. 培養同理心
在任何衝突和欺凌行為中，難免造成人際關係、心理及精神上的傷害。作為家長，應向孩子灌輸正確的價值觀，以恰當的方法表達情緒及與人相處，從小建立孩子的同理心，引導孩子代入被欺凌者的角色，讓他們明白被人欺負的感受，彼此尊重，共建和諧。